POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

UNV Y EMESSE SECURITY

Se aceptarán productos en garantía siempre y cuando el producto adquirido contenga defecto de fabricación que afecte su buen funcionamiento.

Los equipos tienen un año de garantía después de esta fecha, se cobrará por revisión y/o reparación del equipo.

POLITICA ESPECIAL DE GARANTÍA SINPRO

SI UNA CÁMARA MARCA EMESSE SECURITY O GRABADOR MARCA UNV SE QUEMA POR PRIMERA VEZ EN UN LAPSO DE 2 AÑOS, EL CAMBIO DE CCD EN CAMARAS Y EN TARJETAS TENDRA UN COSTO MINIMO.

NO APLICA EN CAMARAS PTZ

La garantía en ningún caso cubre daños físicos tales como:

Productos rayados, marcados, quebrados, modificados, con circuitos quemados, con piezas sueltas, etc

Para poder aplicar garantías, es necesario cubrir los siguientes requisitos:

– Indispensable traer copia de su factura junto con el equipo de no ser así, se le cobrará como reparación.

– En caso de cambio de mercancía, presentar producto completo en su empaque original, accesorios, manuales, cables, papel, caja, etc.

– Las cámaras y dvr´s deberán venir completos, en caso de estar cortados los conectores o cable, pierde su garantía automáticamente.

– Cualquier equipo que huela y/o esté quemada NO TIENE GARANTIA.

– En caso de que no haya existencias del equipo para validar su garantía, se entregará una nota de crédito, la cual tendrá validez de 60 días hábiles a partir de la fecha de entrega o, se bonificará un equipo similar el cual “hará continuidad” con la misma garantía del producto original.

– En Fuentes y Transformadores no hay garantía.

– En Productos de Pedidos especiales, no hay cancelaciones ni devoluciones.

– Es responsabilidad del cliente respaldar la información de sus equipos, SINPRO no se hace responsable de la pérdida de información que pudiera ocurrir en revisión de los equipos.

– Si el estado de Cuenta del Cliente tiene adeudos vencidos, los productos que presente en soporte quedarán sin garantías.

– Todo traslado de equipo deberá ser pagado por el cliente.

– No se hacen Reembolsos en efectivo.

Restricciones para la devolución de mercancía:

1.- No se acepta la devolución de cable, productos solicitados por  el cliente en pedidos especiales.

2.- No se acepta la devolución de mercancía 45 días después de su venta.

3.- No hay devolución de dinero, solo aplica bonificaciones en su Estado de Cuenta.

4.- Si llegase a aceptarse la devolución, existe un cargo mínimo del 3%, más un cargo que aplique según la clasificación de la mercancía y/o proveedor.

5.- NO HAY DEVOLUCIONES de mercancía en pedidos especiales.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Se aceptarán productos en garantía siempre y cuando el producto adquirido contenga defecto de fabricación que afecte su buen funcionamiento.

Los equipos tienen un año de garantía después de esta fecha, se cobrará por revisión y/o reparación del equipo.

En Productos de Pedidos especiales, no hay cancelaciones ni devoluciones.

En equipos de control de acceso ACCESS PRO o en marcas como DAHUA, EPCOM/HIKVISION, PPA, YONUSA CDVI y/o cualquier otra marca adquirida en SINPRO el proveedor dictaminara si es cambio físico, reparación o un costo de recuperación.

La garantía en ningún caso cubre daños físicos tales como:

Productos rayados, marcados, quebrados, modificados, con circuitos quemados, con piezas sueltas, etc.

Para poder aplicar garantías, es necesario cubrir los siguientes requisitos:

 

– Indispensable traer copia de su factura junto con el equipo de no ser así, se le cobrará como reparación.

– En caso de cambio de mercancía, presentar producto completo en su empaque original, accesorios, manuales, cables, papel, caja, etc.

– Las cámaras y dvr´s deberán venir completos, en caso de estar cortados los conectores o cable, pierde su garantía automáticamente.

– Cualquier equipo que huela y/o esté quemada NO TIENE GARANTIA.

– En caso de que no haya existencias del equipo para validar su garantía, se entregará una nota de crédito, la cual tendrá validez de 60 días hábiles a partir de la fecha de entrega o, se bonificará un equipo similar el cual “hará continuidad” con la misma garantía del producto original.

– En Fuentes y Transformadores no hay garantía.

– En Productos de Pedidos especiales, no hay cancelaciones ni devoluciones.

– Es responsabilidad del cliente respaldar la información de sus equipos, SINPRO no se hace responsable de la pérdida de información que pudiera ocurrir en revisión de los equipos.

– Si el estado de Cuenta del Cliente tiene adeudos vencidos, los productos que presente en soporte quedarán sin garantías.

– Todo traslado de equipo deberá ser pagado por el cliente.

– No se hacen Reembolsos en efectivo.

Restricciones para la devolución de mercancía

1.- No se acepta la devolución de cable, productos solicitados por  el cliente en pedidos especiales.

2.- No se acepta la devolución de mercancía 45 días después de su venta.

3.- No hay devolución de dinero, solo aplica bonificaciones en su Estado de Cuenta.

4.- Si llegase a aceptarse la devolución, existe un cargo mínimo del 3%, más un cargo que aplique según la clasificación de la mercancía y/o proveedor.

5.- NO HAY DEVOLUCIONES de mercancía en pedidos especiales.

6.- En Productos de Pedidos especiales, no hay cancelaciones ni devoluciones.

7.- Es responsabilidad del cliente respaldar la información de sus equipos, SINPRO no se hace responsable de la pérdida de información que pudiera ocurrir en revisión de los equipos.

8.- Si el estado de Cuenta del Cliente tiene adeudos vencidos, los productos que presente en soporte quedarán sin garantías.

9.- Todo traslado de equipo deberá ser pagado por el cliente.

10.- No se hacen Reembolsos en efectivo.