TÉRMINOS Y CONDICIONES

HORARIO DE SERVICIO
Realice sus compras por internet a través de nuestra tienda en línea SINPRO, las 24 horas del día los 365 días del año.

En caso de que necesites dar seguimiento a tu compra, a través de la siguiente dirección puedes consultar

Correo electrónico: [email protected] en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.

Redes sociales: En nuestros perfiles sinprocctv de Facebook que contestamos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

Teléfono: Centro de Atención a Clientes al 01 800 SINPRO1 Ext. 114 sin costo desde toda la República Mexicana, en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.

Personalmente: En nuestras instalaciones del Centro de la Ciudad de México, en Av. Revolución No. 910, Col. Mixcoac, Cd. De México, C.P. 03910 en un horario 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.

VENTAS EN MÉXICO

sinpro-online.com vende y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.

GARANTÍAS

SINPRO te ofrece dos años de garantía en sus productos a partir de la fecha de la compra de los mismos. Aplica restricciones.

¿Qué tienes que hacer?

Opción 1
Escríbenos a: [email protected]
Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.
Adjunta: Las fotos donde muestras la falla del producto, tu nota/ factura o garantía sellada.

Opción 2
Lleva tu producto a la tienda SINPRO.
Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.
Recibirás un folio de garantía que deberás firmar y conservar.

¿Qué necesito?
– Producto y Empaque en buen estado
– Factura o garantía sellada
– Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones
– Dentro de los dos primeros años de compra.

¿Qué pasa después?
Espera máximo 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:

– Producto Reparado
– Cambio físico
– No procede la garantía
– Por mal uso (de acuerdo al instructivo)
– Maltratado
– Intervenido por terceros
– Intentado reparar fuera de nuestros centros de servicio o con sello de garantía alterado.

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a re-enviarte el mismo producto.

IMPORTANTE:
Estos productos no cuentan con garantía:

– Cualquier producto quemado o roto
– Fuentes de poder
– Cables a granel (cortados)
– Pilas
– Baterías
– Discos duros

PASARELAS DE PAGO:
Los pagos efectuados por medio de tarjetas de crédito y débito, tiendas de conveniencia y transferencias bancarias se hacen a través de la pasarela de pago de Openpay .

AVISO DE PRIVACIDAD
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